Evropský akt o přístupnosti (EAA). Co to znamená pro provozovatele webů?

28. června 2025 vstoupil v EU v platnost tzv. Evropský akt o přístupnosti (EAA), který v Česku implementuje zákon č. 424/2023 Sb. o přístupnosti vybraných výrobků a služeb. Směrnice EAA ukládá, aby všechny digitální produkty a služby – tedy zejména webové stránky, mobilní aplikace, e‑shopy i samoobslužné terminály (bankomaty, prodejní a parkovací automaty apod.) – splňovaly technické standardy pro přístupnost. Tyto požadavky jsou definovány v evropské normě EN 301 549 (v níž jsou vlastně WCAG 2.2 na úrovni AA). Nový zákon tak přenáší do české legislativy stejné principy: zajistit, aby web bez problémů mohli používat lidé s různými omezeními.

Na koho se zákon vztahuje?

Pravidla se týkají téměř všech firem a organizací, které poskytují digitální obsah či služby veřejnosti. Patří sem například:

• E-shopy a online prodej,
• Online služby a aplikace (webové portály, mobilní appky, rezervační systémy),
• Finanční instituce (banky, online bankovnictví, platební brány),
• Dopravní služby (online prodej jízdenek, jízdní řády, přeprava),
• Elektronické publikace (prodej e-knih a čtečky e‑knih).

Výjimku mají mikropodniky: firmy, které splňují obě podmínky – mají méně než 10 zaměstnanců a roční obrat do 2 milionů EUR.

Další výjimku mohou získat subjekty, pro které by implementace požadavků zákona znamenala:

• zásadní změnu služby nebo produktu, nebo
• nepřiměřenou finanční nebo technickou zátěž

U nich ale platí, že výjimka není automatická – musí tyto důvody prokázat, vypracovat posouzení a o své výjimce informovat ČOI.

Co musí splňovat přístupný web

Přístupnost webu není jen fráze – zákon klade konkrétní požadavky na obsah, design i technické řešení stránek. Mezi hlavní zásady patří (WCAG principy):

• Vnímatelnost – obsah je dostupný pro všechny uživatele. Na webu musí být například srozumitelné texty se správnou hierarchií nadpisů, alternativní popisy (alt) u obrázků a titulky k videím.
• Ovladatelnost – web je snadno ovladatelný různými způsoby. To znamená například plná funkčnost pomocí klávesnice (bez nutnosti použití myši) a vyhnutí se „pastím“, kdy nelze přejít dál.
• Srozumitelnost – navigace a obsah jsou jasné a předvídatelné. To zahrnuje konzistentní menu, srozumitelný jazyk a logické řazení prvků.
• Robustnost – web podporuje asistenční technologie (např. čtečky obrazovky) a funguje napříč různými prohlížeči a zařízeními.

Z praktického hlediska to znamená, že provozovatel webu musí zajistit například: dobře strukturované HTML (nadpisy H1–H6), dostatečný barevný kontrast mezi textem a pozadím nebo snadno ovladatelné formuláře (označená pole, srozumitelná chybová hlášení). Součástí požadavků je také Prohlášení o přístupnosti, kde bude uvedeno, co na webu splňuje normu a co případně ne (může být i součástí obchodních podmínek). 

Přínosy a rizika (ne)dodržení zákona

Webová přístupnost by neměla být vnímána jen jako byrokratická zátěž. Naopak – po technické i obchodní stránce dává smysl. Přístupný web totiž:

• Rozšiřuje publikum – adresuje skupiny uživatelů, které by jinak váš web nemohly použít (lidé s postižením, seniory či uživatele s dočasným omezením). Tento segment představuje značnou část trhu, navíc zlepšíte použitelnost pro každého návštěvníka.
• Zlepšuje SEO a výkon stránek – správně označené obrázky (alt text), popisky odkazů či strukturované nadpisy pomáhají vyhledávačům lépe pochopit obsah. Optimalizovaná navigace a jednodušší design zase zvyšují rychlost načítání a konverzní poměr.
• Minimalizuje právní rizika – v případě nerespektování zákona hrozí kontrola (např. Českou obchodní inspekcí) a udělení sankcí. Firmy v zahraničí už čelily pokutám či soudním sporům kvůli nepřístupným e-shopům. Nepohodlí způsobené špatným webem navíc často skončí ztrátou zákazníka (ten přejde ke konkurenci).

Dodržování přístupnosti tak nakonec zlepší reputaci firmy a může přinést vyšší tržby. Moderní podniky to vnímají jako konkurenční výhodu – ukazuje to odpovědný přístup k zákazníkům a zvyšuje spokojenost i loajalitu.

Jak se na změny připravit

Pokud provozujete web či e-shop spadající pod EAA, je načase začít plánovat konkrétní kroky. Doporučený postup je:

1. Ověřit rozsah povinností – zjistěte, zda vaše stránka skutečně spadá pod nový zákon (není-li vaše firma mikropodnik a provozujete-li online prodej či interaktivní službu).
2. Audity stávajícího webu – nechte prověřit dostupnost vašeho řešení (technickým a obsahovým auditem). Identifikujte největší nedostatky (chybějící alt popisky, špatnou strukturu, nízké kontrasty, funkčnost asistivních technologíí apod.).
3. Naplánovat a realizovat úpravy – na základě auditu upravte HTML/UX: doplňte alt tagy, opravte kód (formuláře, nadpisy), upravte design pro lepší kontrast a ovladatelnost . Při tvorbě nového webu nebo redesignu myslete na přístupnost již od začátku.
4. Aktualizovat dokumenty – připravte na web stránku Prohlášení o přístupnosti shrnující, které standardy splňujete a jaké případné výjimky máte. Upravte rovněž obchodní podmínky – měly by obsahovat popis služby a zmínku, že odpovídá požadavkům zákona.
5. Termíny a přechodné období – nový zákon platí pro weby spuštěné od 28. 6. 2025, stávající řešení mají přechodné období až do 28. 6. 2030. I tak ale neodkládejte potřebné úpravy na poslední chvíli.

Závěr

Nová pravidla o přístupnosti nastavují standard, že digitální služby musí být použitelné pro co nejširší okruh lidí. Pro webdesignery a vývojáře to znamená začít řešit přístupnost již při návrhu stránek – jinak hrozí legislativní postihy, ale i ztráta zákazníků. Na druhé straně – a to je možná důležitější – je to šance pro vylepšní webu. Přívětivější web ocení nejen lidé se specifickými potřebami, ale v konečném důsledku i vy (lepší SEO, vyšší konverze, lepší image). Proto stojí za to povinnost EAA brát jako příležitost, jak svůj web posunout kupředu.